その「とりあえずAI」が、あなたの会社の独自性と顧客の信頼を少しずつ削り取っている。
- maria mori
- 6月1日
- 読了時間: 11分
早く結果を出したい! AIコンサルタントのすぐできるシリーズ
ならば一度、5分お時間頂戴します。読み進んでください。急がば回れです。
ビジネスの効率化という波に乗り遅れまいと、夜遅くまでパソコンに向かっているあなたへ。これまで積み上げてきた「魂」を削ることなく、AIを最高の相棒にするための、少し長くて深いお話をまとめました。効率化という言葉の影に、あなたの「執着」や「物語」を置き去りにしないでください。2000社以上地域のローカルビジネスや大手クライアントの新規事業構築を進めてきました。大手と言ってもソコにいるのは『人』。
AI時代でなくても、皆同じように不安を持っています。
---------------------------------------
みんなの相談 本音 10
1. 「自分がいなくても回る」ことへの根源的な恐怖
効率化を突き詰め、AIが完璧に仕事をこなすほど、「じゃあ、社長である自分はもう不要なのではないか？」というアイデンティティの消失を無意識に恐れています。
2. 自分の「こだわり」がゴミ扱いされる焦燥感
長年大切にしてきた「手間」や「ひと工夫」が、AI的な合理性の前では「無駄」と切り捨てられてしまうのではないか。自分の人生そのものを否定されるような怖さです。
3. 「どこにでもある会社」に埋もれる絶望
AIで整った文章、AIが決めた戦略。それを選べば選ぶほど、自社の「顔」が消え、替えのきくパーツになってしまうことへの、言葉にできない違和感。
4. 顧客への「後ろめたさ」と「嘘」の感覚
AIに書かせた心のこもっていない言葉をSNSに流すたび、「これは本当の私の言葉ではない」と、大切なお客さまを騙しているような罪悪感が澱（おり）のように溜まっています。
5.時代の波に「置いていかれる」パニック
「AIを使えない者は淘汰される」という世論の圧力にさらされ、本質を理解しないまま、何かに追い立てられるようにツールを探し回っている焦り。
6. 事務員さんやスタッフへの「申し訳なさ」
新しいツールを導入するたびに、現場に負担をかけ、混乱させてしまう。自分の「効率化」というワガママが、スタッフの笑顔を奪っているのではないかという自責の念。
7. 「平均点」しか取れないことへの虚しさ
AIが出す「間違いのない回答」に頼るほど、かつての自分が持っていた「型破りな発想」や「勝負師の直感」が錆びついていくような、知的な衰えへの恐怖。
8. 「誰もわかってくれない」孤独な戦い
現場の苦労も、地域特有の複雑な人間関係も知らないAIに、自社の未来を相談している自分。「本当に理解してほしいこと」は、結局デジタルには届かないという諦め。
9. 削りすぎた結果、何も残らない「空虚」
無駄を削り、時間を生み出した先に、一体何があるのか。ただ忙しさが加速するだけで、「商売の喜び」そのものまで削ぎ落としているのではないかという疑念。
10. 「最後は自分の責任」という重圧
どれだけAIが計画を立てても、倒産のリスクを負い、謝罪の頭を下げるのは自分一人。その最後の孤独を、テクノロジーは一ミリも軽くしてくれないという事実。 ああ、わかるわかるって、お悩みございましたか?
AIは道具。あなたの歴史・知識・感情を入れなければただのゴミを出すだけです。AIエージェント構築時も必要ですので3日間つかってもいいから、まずあなたのナレッジをまとめましょう。※私たちがAIコンサルタントとして初期稼働するのがこの部分です。
マインドマップ化していきますのでまとめておいてくださると、それは費用が安く済みますよ。
=======================
創業300年なら、沿革から読み込み、そしてあなた自身と会社について
気軽にナレッジ構築法
私が昔からやっている、ポストイット・マトリックス法をお教えします。私の依頼される業務、新規事業構築の中に、ホームページ制作・運用指導なども業務内に入っていますが、このナレッジの洗い出しをします。・ホームページを作る・ECサイトをつくるつまり顧客データーベースをつくる商品データーベースを作るそれらはすべて、事業の入り口ではなく出口であるため事業構造を理解して組み立てないと売れないからです。27年やっていますので、世界マーケットのビジネスの場合には、特許まで見ます。もちろん対象国の特許まで調査もします。が、特許などの機密データーやクライアント名などはAIに上げないでくださいね。
もちろん手作業ですので手間はかかりますが、この自社の特性・強み・弱みなどのポジションをたたき出すのには、クライアントの社員の皆さんも含めてポストイットでマトリックス表を作ります。pCの前でナレッジを書き出そうとしても、なかなか進まない人が多いので結局AIから一般論の平均値の答えしか返ってこない。それを自動化したところで意味はないですから、想いいたままを書き出す時間を作って欲しいのです。
2■ 具体例：ポストイットで「暗黙知」をタグ化する
設定： データの正体は数字ではなく、社長の頭に溢れている「記憶」です。 受付の女性や、店舗スタッフ・コールセンター・あちこちに一時情報はこぼれています。まずは経営者のあなたの頭の中、お客様とのラインやメールのなかからみつけましょう。あなた自身の生い立ちや企業してからの山や谷もAIにとってとても美味しいエピソードです。Googleも発表しています。そこに価値があると。
具体例： 壁に模造紙を貼り、サインペンで付箋に書き出します。「創業時の想い」「地域の坂道の多さ」「あのお客さまに言われた涙が出るほど嬉しい言葉」。※後で写真を撮るので、サインペンで読めるようにしてください。思い出したことを一枚一枚書いてみて下さい。ひとこと～20文字程度のメモでよいですよ。
結果： バラバラだった思考が、「社長のDNA」「地域特性」「顧客の真意」というタグ（構造）として、ポストイットを分類してみましょう。タグか可視化されます。ローカルビジネスなら、町の人口・年代比率・事業所数や主たる産業などは、別途まとめてAIに入力しましょう。RESAS（地域経済分析システム）の「マーケティングマップ」というものです。インバウンド対応ビジネスなら、県の外国人訪問者数など調べるとでできますよ。
助言： きれいに書こうとしなくて大丈夫です。ご家族やスタッフの方と一緒に、宝探しをするように貼ってみてください。自分では当たり前だと思っていた「こだわり」こそが、AIに教えるべき一番の燃料になります。
3■ 結果：写真を1枚撮るだけで、AIが「軍師」に昇格する
設定： 壁一面の付箋をスマホで撮影し、AIの「目」に見せます。たくさんあったら、ざっとラフに分類したスペース毎でもいいです。スマホで撮った写真をAIに入れていきます。※使用するAIは法人契約しているものが望ましいですが、個人の場合設定『情報をAIが学習に使わない』設定にして下さいね。
具体例： プロンプトを使い、
「この付箋を読み取って、わが社の強みを分析して」
「マーケティングマップの骨子を作って」と頼みます。
結果： 手書きの温もりが、一瞬で論理的な事業計画や、魂の宿った配信記事の構成案に変換されます。
これまでアナログで積み上げてきたあなたの努力は、AI時代にこそ最強のデータになります 4■ 助言：競合分析と「執着」をAIに記憶させる
設定： AIに、あなたの街のライバル3社と、全国の憧れの5社を教え込みます。
具体例： 「A社は安いが、説明が雑。うちはそこを丁寧に拾う」といった、現場のナレッジをAIの脳に移植します。商品のこだわりをメモして、パンフレットと一緒に写真を撮るのもわかりやすいです。デメリットも書き出すと、また現実的なアドバイスをくれますよ。・人口が前年と比べて〇％変動した・ご自身の年齢から、10年計画を考えて等理想だけではなく、書き出す方があなたに合った軍師になります。
結果： AIが吐き出すアドバイスが、地元の商圏を考慮した、極めて精度の高い「勝てる戦略」に変わります。
助言： あなたの「執着」を隠さないでください。AIは、あなたの「好き・嫌い」を知るほど、より賢い味方になります。
5. 渡すコピペ実物（プロンプト）
①【写真解析用】壁のポストイットを構造化する軍師プロンプト
添付した写真は、わが社の強みや地域特性を書き出した付箋です。全ての付箋をテキスト化してください。
これらを
『顧客の悩み（Before）』
『自社の提供価値』
『顧客の喜び（After）』
に分類し、マーケティングエリアマップの骨子を作ってください。
このデータをもとに、地域のお客さまが『ここなら安心だ』と心から思えるブログ記事のタイトルを5つ考えてください。
※もちろんご自身で付け加えて下さい。
②【深層学習用】AIに「あなたの魂」を移植する自己紹介シート
あなたは、私の会社の経営戦略を担う最高顧問です。以下の情報を完全に記憶し、今後のすべての回答のベースとしてください。
■1. 創業の原体験とストーリー
・起業のきっかけ：[入力]
・忘れられないお客様の声：[入力]
■2. 市場環境の分析
・競合A・B・C社の特徴と弱点：[入力]
・ベンチマークしている全国の5サイト：[URL]
・自社が認識している弱点：[入力]
■3. サービス開発の「聖域（こだわり）」
・絶対に妥協しない点：[入力]
・他社が真似できない、ひと手間の工夫：[入力]
■4. 顧客の深層
・選んでくれる人の性格
・年代：[入力]
・彼らが夜も眠れないほど悩んでいること：[入力]
以上の情報を分析し、まずは「私が理解したあなたの会社の強みと、今後攻めるべき市場の隙間」を提案してください。
※もちろんご自身で付け加えて下さい。
上記のプロンプトやいつもお使いの指示があったら、下記のおまけをつけて指示を出すと
格段に変わります。AIに思考させる。AIエージェクトでなくても、あなたの相棒になるプロンプトです。
おまけ 自己進化型プロンプト これは少し上級です。プロンプトの中身を改善するのではなく、 「このプロンプト自体を進化させて」とAIに頼む型です。
改良版を複数つくらせて、それぞれの狙いと「なぜ効くのか」の理由を書かせ、最後に最強案を1つ選ばせます。
月1回、自分がよく使う主要プロンプトにこれを当てるだけで、手持ちのプロンプト資産が勝手に育っていきます。ストックしているプロンプトを育成していきましょう。
コピペプロンプト=============
以下のプロンプトを、
性能を大幅にパワーアップさせた改良版を5つ作ってください。
目的 着地点は 【 】です。 例 利益率アップ・優良顧客集客
各案について「狙い」と「なぜ効くのか」の理由も書いてください。
最後に最強案を1つ選び、その選定理由を述べてください。
対象プロンプト：［ ］
このプロンプトは、「指示」ではなく「考える手順」を渡しているという点です。自己検証、自己採点、自己進化。この5つを1行に仕込めるかどうかで、AIはただの便利ツールから「自走する研究員」に変わります。
おまけ 戦略のベストを検討させる
比較検討思考型プロンプト 1本道で答えを出させるのではなく、複数のアプローチを「枝」として展開させて、AI自身にベストな枝を選ばせる型です。人間が頭の中で「A案もB案もC案もあるな……」と考えるプロセスを、そのままプロンプトに落とし込んだものだと思ってください。 このような戦略に関しては、必ずナレッジを入れておかないと、一般論で終わります。 それは経営者、あなた自身の時間の無駄です。
まして、その一般論で経営の舵を切ったらどうでしょう？成功するでしょうか？
やはりあなたの会社のこと、あなた自身のこと、あなたの住む街のことをきちんとインプットした上で戦略を立てなければ、成功はしないですよね。
アイデア出しや戦略立案で次元が変わります。1つの方向に決め打ちしないので、思いがけない切り口が出てきます。
コピペ用プロンプト------------------- 以下のお題に対し、次の手順で回答してください。
①考えられるアプローチを3本の枝として全部展開する
②各枝の強みと弱みを評価する
③最も筋のいい枝を1つ選び、その枝だけを深掘りした最終回答を出す。
お題：［ ］
AIには限界があるから
大切なナレッジインプットしよう 最新Google発表でも明かされた一番有効なAIO対策は あなたの一次情報＝あなたしか知らない生の声、想いです。
AIは、あなたの過去から「最高の言葉」を作れますが、明日出会うお客様の「震える手のひら」を握ることはできません。
AIは「効率」を100倍にできますが、あなたが仕事を通じて得られる「やりがい」や「感動」までを肩代わりすることは不可能です。
私も中小企業診断士資格を昔とってから、IT系デザインやシステムまで学んだかというと、お客様の喜ぶ顔が見たいからです。特にIT業務は、見えないあなたのお城を作るようなもの。どこまでもやってあげたいと思うと、限りなく手段があります。あなたもお客様を前にすると、いろいろな方法が浮かびませんか?
「深い井戸から汲み上げた水ほど、甘く、人を潤す。」
効率化という言葉の影に、あなたの「執着」や「物語」を置き去りにしないでください。私達は、AIエージェント導入前にも、ホームページを作る前にも、初めに行うヒアリンクです。ご自身では、客観的にできない。時間がないと思うでしょうが、大切な土台。あなたを咲かせるための根っこです。AIにすぐ触る前に、質問をする前に、一歩下がって俯瞰してみて下さい。あなたが今日、一枚の付箋に込めた想いが、AIという光を通して、明日のお客さまを救う道標（みちしるべ）になることを、心から願っています。
集客ノウハウWEB版の実務書を出しています。
細かい手順書ですが、本当の成功ルートを理解しておくと無駄なAI投資をしなくて済みます。
よろしかったらご一読ください。
コメント